Магазин «Хатній Світ» здійснює повернення та обмін товарів, як належної, так і неналежної якості, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Адреса для повернення або обміну товару:

  • вул. Благовісна, 296, м. Черкаси, 18005.

Для клієнтів, які не знаходяться в Черкасах, пропонуємо відправити товар через перевізника "Нова Пошта":

  • Відділення Нова Пошта № 1, м. Черкаси.
  • Отримувач: ФОП Боговик Олег Васильович, телефон: 0667925855.

Для відправлення посилки через "Укрпошту":

  • Оберіть доставку "До відділення" за індексом 18033, м. Черкаси.
  • Отримувач: ФОП Боговик Олег Васильович, телефон: 0671135004.

Терміни повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після їх отримання Покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості може бути обміняний або повернений протягом 14 днів з моменту покупки, за умови, що:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації.
  • Збережено повну комплектацію товару, а також цілісність заводської упаковки.
  • Всі ярлики, пломби та заводське маркування залишилися на своєму місці та не пошкоджені.

Якщо товар повертається або обмінюється на аналогічний за бажанням Покупця протягом 14 днів і товар є належної якості, то витрати на пересилку у цьому випадку несе Покупець. Це стосується випадків, коли Покупець змінив свою думку або бажає інший товар.

Умови повернення для товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару (брак, відмінність від заявлених характеристик), Покупець має право, в порядку та в строки, встановлені законодавством, вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

При виявленні недоліків товару, які не підлягають ремонту, Покупець може запросити заміну товару або ж повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано протягом 14 днів після отримання товару Покупцем, повідомленням на електронну пошту info@hatniysvit.com.ua.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець або виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Витрати на пересилку товару в разі гарантійного випадку чи отримання товару неналежної якості оплачує магазин "Хатній Світ".

 

Відшкодування коштів: Після отримання та перевірки стану поверненого товару, ми здійснимо відшкодування коштів на ваш банківський рахунок або картку, яку ви використовували під час покупки, протягом 7 днів.

Можливі причини поверення або обміну товарів належної якості

  • Зміна власних переваг або потреб
  • Помилка при покупці
  • Знайдено більш вигідну пропозицію
  • Товар не сподобався або не підійшов
  • Передумав після покупки

Можливі причини поверення або обміну товарів неналежної якості

  • Дефекти виробництва
  • Невідповідність опису або характеристикам
  • Проблеми з безпекою використання
  • Відсутність обіцяних функцій або можливостей
  • Помилка магазину

Зверніть увагу, що перед оформленням відправки товару в магазин варто врахувати:

  • Повернення коштів або обмін на іншу модель здійснюється тільки після успішної доставки товару в магазин.
  • Товар слід відправляти як звичайну посилку, без післяплати.
  • При заповненні товарно-транспортної накладної в графі "Оціночна вартість" вказуйте точну суму замовлення, оскільки саме вона буде компенсована перевізником у разі втрати або пошкодження товару.

Як повернути товар?

  1. Запакуйте товар

    Переконайтеся, що ваш товар підлягає поверненню.

    Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути потрібно весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загублено і ви повертаєте товар у тій комплектації, в якій його отримали.

  2. Заповніть бланк повернення товару. Бланк заяви можна знайти у пакуванні товару або завантажити тут.

  3. Надішліть товар

    Зверніться до найближчого відділення Нової Пошти або Укрпошти та відправте товар разом із бланком повернення та товарним чеком.

Гарантія

На товари, що продаються в нашому магазині, надається гарантія виробника. Гарантія поширюється на товари лише за наявності у покупця товарного чека та фірмової упаковки.

Товари, на які не поширюється гарантія:

  1. Відкривачки, тертки, шинковки, турки, салатниці, ємності для харчових продуктів, друшляки, кришки для посуду, соусники, горіхоколи, солянки, преси для часнику, яйцерізки, кухонні молотки, преси для цитрусових, овочерізки, подрібнювачі солі та перцю тощо.

  2. Ножі, мусати, топірці.

  3. Вироби зі скла.

  4. Вироби з дерева.

  5. Вироби з порцеляни.

Наш магазин працює відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

У разі несправності виробу:

  • Товар відправляється на експертизу в сервісний центр для встановлення причини поломки.
  • Якщо поломка сталася не з вашої вини, ви маєте право на повернення грошей, заміну товару на аналогічний або безкоштовний ремонт.