Магазин «Хатній Світ» осуществляет возврат и обмен товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Адрес для возврата или обмена товара:

  • ул. Благовестная, 296, г. Черкассы, 18005.

Для клиентов, не находящихся в Черкассах, предлагаем отправить товар через перевозчика "Новая Почта":

  • Отделение Новая Почта № 1, г. Черкассы.
  • Получатель: ФЛП Боговик Олег Васильевич, телефон: 0667925855.

Для отправки посылки через "Укрпочту":

  • Выберите доставку "В отделение" по индексу 18033, г. Черкассы.
  • Получатель: ФЛП Боговик Олег Васильевич, телефон: 0671135004.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после их получения Покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что:

  • Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
  • Сохранена полная комплектация товара, а также целостность заводской упаковки.
  • Все ярлыки, пломбы и заводская маркировка остались на своем месте и не повреждены.

В случае возврата или обмена товара на аналогичный по желанию Покупателя в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар является надлежащего качества, расходы на пересылку оплачиваются Покупателем. Это относится к ситуациям, когда Покупатель изменил свое решение или хочет обменять товар на другой.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатков товара (брак, отличие от заявленных характеристик), Покупатель имеет право, в порядке и в сроки, установленные законодательством, требовать:

  • пропорциональное снижение цены;
  • безвозмездное устранение недостатков товара;
  • возмещение затрат на устранение недостатков товара.

При обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, Покупатель может запросить замену товара или возврат средств. Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в течение 14 дней после получения товара Покупателем, уведомлением по электронной почте info@hatniysvit.com.ua.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец или изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Расходы на пересылку товара в случае гарантийного случая или получения товара ненадлежащего качества оплачивает магазин «Хатній Світ».

 

Возмещение средств: После получения и проверки состояния возвращенного товара, мы осуществим возмещение средств на ваш банковский счет или карту, которую вы использовали при покупке, в течение 7 дней.

Возможные причины возврата или обмена товаров надлежащего качества

  • Изменение собственных предпочтений или потребностей
  • Ошибка при покупке
  • Найдено более выгодное предложение
  • Товар не понравился или не подошел
  • Передумал после покупки

Возможные причины возврата или обмена товаров ненадлежащего качества

  • Дефекты производства
  • Несоответствие описаниям или характеристикам
  • Проблемы с безопасностью использования
  • Отсутствие обещанных функций или возможностей
  • Ошибка магазина

 

Обратите внимание, что перед оформлением отправки товара в магазин следует учесть:

  • Возврат или обмен на другую модель осуществляется только после успешной доставки товара в магазин.
  • Товар следует отправлять как обычную посылку, без наложенных платежей.
  • При заполнении товарно-транспортной накладной в графе "Оценочная стоимость" указывайте точную сумму заказа, поскольку именно она будет компенсирована перевозчиком в случае потери или повреждения товара.

Как вернуть товар?

  1. Упакуйте товар

    Убедитесь, что ваш товар подлежит возврату.

    Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потеряно и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.

  2. Заполните бланк возврата товара. Бланк заявления можно найти в упаковке товара или скачать здесь.

  3. Отправьте товар

    Обратитесь в ближайшее отделение Новая почта или Укрпочта и отправьте товар вместе с бланком возврата и товарным чеком.

Гарантия

На товары, продаваемые в нашем магазине, предоставляется гарантия производителя. Гарантия распространяется на товары только при наличии у покупателя товарного чека и фирменной упаковки.

Товары, на которые не распространяется гарантия:

  1. Открывачки, терки, ветчинки, турки, салатницы, емкости для пищевых продуктов, дуршлаги, крышки для посуды, соусники, орехоколы, солянки, прессы для чеснока, яйцерезки, кухонные молотки, прессы для цитрусовых, овощерезки, измельчители соли .

  2. Ножи, мусаты, топорики.

  3. Изделия из стекла.

  4. Изделия из дерева.

  5. Изделия из фарфора.

Наш магазин работает в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

В случае неисправности изделия:

  • Товар отправляется на экспертизу в сервисный центр для установления причины поломки.
  • Если поломка произошла не по вашей вине, вы имеете право на возврат денег, замену товара на аналогичный или бесплатный ремонт.